КОНТАКТ

Ще получиш имейл с потвърждение на поръчката и фактура за сумата.

Състоянието на поръчката и свързаните с нея подробности могат да се видят в твоя профил, в секцията „Подробности за поръчката“.

Да, но само ако процесът на опаковане и доставка на твоите продукти още не е започнало. Можеш да поискаш анулиране или промени по поръчката като ни изпратиш имейл на contact@melonicare.ro? bg?. Препоръчваме ти да поискаш анулиране в рамките на 2 часа от потвърждението на поръчката, получено по имейл.

След като поръчката ти бъде изпратена, ще получиш имейл с номер за проследяване.

Това е допълнителна услуга - трябва да я посочиш при поръчката и ние ще я фактурираме отделно.

Съжаляваме да чуем това! За съжаление, след като изпратиш поръчката си, Meloni Care не поема отговорност за откраднати и/или изгубени пакети или за такива, които не са получени поради неправилен адрес или данни за доставка.

Лесно! Влез в Моят акаунт, под „Подробности за поръчката“ избери поръчката,
продукт и количество и отвори секцията „Връщане“, за да попълниш формата.

Разбира се! Твое право е да променяш решението си и да поискаш връщане
на продукта в рамките на 14 дни след отваряне на пратката ти. Просто трябва да
попълниш формуляра в секцията „Връщане“, като избереш опцията „Промених моето решение".

Продуктът трябва да бъде опакован в оригиналната си кутия, заедно с всички
компоненти и трябва да е в състояние, което позволява препродажбата му.

Не се безпокой! При покупка получаваш 2-годишна гаранция, съгласно която ние се задължаваме да заменим или компенсираме всеки несъответстващ продукт.

Няма проблем, лесно можем да ги променим. Във формата за връщане избери\nОпция „Грешна поръчка“ и ние ще гарантираме, че ще ти бъдат изпратени правилните\nпродукти или ще получиш възстановяване на сумата. Ние ще вземем продуктите от посочен адрес. Запомни! можеш да съобщиш за този проблем в рамките на 48 часа след отваряне на опаковката. "

Всичко е наред! Ако ни съобщиш в рамките на 14 дни, ние ще обработим твоето запитване за промяна. Единствените разходи, които ще имаш, ще бъдат за доставката и компенсация до точната сума на новия продукт.

В зависимост от избраната причина или ти ще ни изпратиш продукта, или ние ще вземем пратката от посочения във формата адрес. Веднъж след като пристигне в нашия склад, ние ще проверим, за да видим дали отговаря на условията за връщане. След товас умата ще бъде върната спореди збраните условия.