Przeglądaj wszystkie

Hej, przeczytaj FAQ

Zamówienia

Co się dzieje po złożeniu zamówienia?

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia i fakturą.

Gdzie mogę znaleźć więcej szczegółów na temat mojego zamówienia?

Status zamówienia i związane z nim szczegóły możesz sprawdzić na swoim koncie członkowskim, w sekcji Szczegóły zamówienia.

Czy mogę zmienić swój adres e-mail lub anulować zamówienie?

Tak, ale tylko wtedy, gdy proces pakowania i wysyłki Twoich produktów jeszcze się nie rozpoczął. Możesz poprosić o anulowanie lub zmiany wysyłając do nas e-mail na adres contact@melonicare.ro. Zalecamy, aby prośba o anulowanie zamówienia została przesłana w ciągu maksymalnie 2 godzin od momentu otrzymania potwierdzenia zamówienia pocztą elektroniczną.

Wysyłka

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z przypisanym numerem śledzenia.

Czy mogę otworzyć moją paczkę przy odbiorze?

Jest to usługa dodatkowa - należy ją określić podczas składania zamówienia, a my wystawimy osobną fakturę.

Moja paczka została skradziona i/lub zagubiona!

Przykro nam to słyszeć! Niestety, po wysłaniu zamówienia, Meloni Care nie ponosi odpowiedzialności za skradzione i/lub zagubione paczki lub za te, które nie zostały odebrane z powodu błędnego adresu wysyłki.

Polityka zwrotów

Jak mogę zwrócić produkt?

To proste! Zaloguj się na Moje Konto, w sekcji Szczegóły Zamówienia wybierz zamówienie, produkt i ilość, a następnie przejdź do sekcji Zwrot, aby wypełnić formularz.

Czy mogę zmienić zdanie na temat zakupu?

Oczywiście! Masz prawo zmienić zdanie i zażądać zwrotu produktu w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otwarcia paczki. Wystarczy, że wypełnisz formularz w zakładce Zwrot, wybierając opcję Zmieniłem zdanie.

Jakie są warunki zwrotu?

Produkt musi być zapakowany w oryginalne pudełko, wraz ze wszystkimi elementami, oraz musi być w stanie umożliwiającym jego odsprzedaż.

Mój produkt ma wadę/jest uszkodzony. Co powinienem zrobić?

Nie martw się! Korzystasz z 2-letniej gwarancji, w ramach której zobowiązujemy się do wymiany i wypłaty odszkodowania za każdy taki niezgodny z umową produkt.

Otrzymałem niewłaściwe zamówienie/produkt nie jest zgodny z opisem. Co mam zrobić?

Nie ma problemu, możemy je łatwo zmienić. W formularzu zwrotu zaznacz opcję Błędne zamówienie, a my zajmiemy się wysłaniem Ci prawidłowych produktów lub zrekompensowaniem Twojego zamówienia. Odbierzemy Twoje produkty spod wskazanego adresu. Pamiętaj: możesz zgłosić ten problem w ciągu 48 godzin od otwarcia paczki.

Zamówiłem zły produkt. Chcę go zmienić.

Nie ma sprawy, rozpatrzymy Twój zwrot, jeśli zostanie on zgłoszony w ciągu 14 dni. Jedyne koszty jakie poniesiesz to transport i rekompensata do odpowiedniej kwoty.

Wypełniłem formularz zwrotu. Co mam zrobić dalej?

W zależności od wybranej przyczyny, albo wysyłasz do nas produkt, albo my odbieramy paczkę z adresu wskazanego w formularzu. Gdy dotrze ona do naszego magazynu, sprawdzimy, czy spełnia warunki zwrotu. W takim przypadku pieniądze zostaną zwrócone w wybranych warunkach.

Dane Kontaktowe

    Nasze dane kontaktowe

    Dane firmy

    SC MELONI BEAUTY SRL
    CUI: 44549753
    Reg. Com.: J23/4156/2021

    Adres biura

    Prelungirea Ghencea nr. 65,
    Bragadiru, Ilfov, 077025

    Numer telefonu

    +40 751 051 441

    Adres e-mail

    Współpraca - marketing@melonicare.ro
    Formularze zwrotu - retur@melonicare.ro
    Inne informacje - contact@melonicare.ro

    Płatności online

    Partnerzy

    Uzyskaj 5% zniżki na swoje zamówienie!
    Dołącz do naszej Meloni Społeczności i bądź pierwszy, który dowie się więcej o naszych ofertach i zniżkach.

      Podając swój numer telefonu wyrażasz zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS dotyczących komunikacji marketingowej. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą Politykę Prywatności.
      crossmenu linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram